Refusionspolitik
60 dages tilfredshedsgaranti
For 60 dages tilfredshedsgaranti gælder følgende:
1) Varen må ikke returneres før du har kontaktet os på: kundeservice-asleepness@hotmail.com
2) Vi har afprøvet og testet alle vores soveprodukter og ved, hvordan de virker. Derfor tilbyder vi kunderne vores tilfredshedsgaranti på alle vores produkter. Det betyder, at kunderne kan få deres penge tilbage, hvis du ikke er tilfreds med vores produkt.
3) Sådan gør du brug af tilfredshedsgarantien. Hvis du indenfor 60 dage efter modtagelse ikke er fuldkommen tilfreds, skal du venligst kontakte os vores mail: kundeservice-asleepness@hotmail.com
4) Når din mail er modtaget og vi har godkendt, hvorfor i vil gøre brug af 60 dages tilfredshedsgaranti, skal du returnere vores produkt (i sin originale emballage) via en sporbar posttjeneste til adressen, du modtager af vores kundeservice-asleepness.
5) Hvis produktet ikke virker optimalt og det er selvforskyldt, dækker vores 60-dages tilfredshedsgaranti ikke. Desuden er det gældende, at du skal have brugt vores produkt hver anden dag i minimum 15 dage.
6) Porto og fragt omkostninger til afsendelse af returvaren er kundens fulde ansvar og tilbagebetales ikke. Når produktet er returneret, refunderes kundens købspris.
14 dages fortrydelsesret:
Hvis du vil returnere dine varer, skal disse være ubrugte og afleveres i samme stand, som du har modtaget i.
Returnering
Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos Asleepness I/S.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.
Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives på mail til:
kundeservice-asleepness@hotmail.com
I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.
For at kunne gøre brug af fortrydelsesretten, skal produktet være ubrugt og i samme stand, som det er blevet leveret i.
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
Fortrydelsesretten frafalder, hvis du bryder emballagen på produktet, som ikke er egnet til at blive returneret efter åbning. Enten af sundhedsmæssige eller hygiejniske årsager.
Omkostningerne forbundet med en returnering afholdes på købers egen regning. Asleepness I/S anbefaler at sende produkterne retur med track and trace så disse kan spores til de er leveret.
Varen skal sendes til:
Asleepness I/S
I.P. Jacobsens Vej 42, 8230 Åbyhøj
Mail: kundeservice-asleepness@hotmail.com
‼️VIGTIGT‼️ (KUN DENNE ADRESSE - Hvis pakken bliver sendt til en pakkeshop, kan din returnering ikke blive behandlet og du vil ikke modtage dine penge)
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig meddelelse herom.
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til:
Asleepness I/S
I.P Jacobsens Vej 42, 8230 Åbyhøj
Mail: kundeservice-asleepness@hotmail.com
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
_________________________________________________________________________
Bestilt den: _____________ Modtaget den: _______________________________
Forbrugerens navn: _____________________________________________________
Forbrugerens adresse: _________________________________________________
Forbrugerens underskrift:
________________________________________________ Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
Refusionspolitik er senest opdateret d. 20.07.2024