Servicevilkår

Handelsbetingelser hos Asleepness I/S

Generelle oplysninger:

Asleepness I/S
CVR/SE Nr.: 42 64 53 46
I.P. Jacobsens Vej 42, 8230 Åbyhøj, DK Danmark
Mail: kundeservice-asleepness@hotmail.com

Bemærk:

• Der kan forventes svartid normalt senest efter 1-3 hverdage.
• Vi kommunikerer som udgangspunkt kun over mail, men i særlig tilfælde kan kunden via mail eller hjemmesidens chat få oplyst adresse for returvarer og telefonnummer til kundeservice.
• Kunden skal være opmærksom på, at afsendte mails fra Asleepness kan ende i mailbox for spame/junk.

Priser:

VI forbeholder os ret til at ændre i priserne uden forudgående samtykke. Alle beløb er i DKK. Danske kroner og inkl. moms.

Rabatter

• Velkomstrabat og andre mærkedagsrabatter er tidsbegrænset. Dette vil fremgå øverst på forsidens banneret.
• Medlemsrabat er ikke tidsbegrænset - og give for kunder, der tilmelder sig til modtage nyhedsbrev fra Asleepness I/S.
• Kunden kan højst opnå en rabatform pr. gennemført indkøb.

Børn og unge under 18 år:

Du skal være fyldt 18 år for at handle hos os. Er du under 18 år, skal du have samtykke fra en forældre eller værge. Når du tegner et abonnement/betaler via kreditaftaler, skal du indtaste din fødselsdato, så vi sikrer, at du er over 18 år. Er du under 18 år, skal aftalen indgås af en forældre eller værge. En aftale kan altid let annulleres af en forældre eller værge, hvis det skulle vise sig, at den er blevet indgået af et barn eller en person under 18 år.

Betaling:

www.asleepness.com modtager betaling med VISA, Mastercard, Apple Pay og andre udbredte betalingssystemer. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Der tages ingen kortgebyrer 

Kortgebyrer

Reservation af beløb:  Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:  1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller 2) Pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder.

Ved benyttelse af internationale betalingskort, kan kunden undersøge udløbsperioder, der kan være for dit specifikke kort hos de enkelte kortudstedere.

Levering:
Hos Asleepness I/S bestræber vi altid efter at afsende ordrer inden kl. 18.00 samme dag, Ordre herefter sendes næstfølgende hverdag.

Vi sender til hele Danmark.
- Leveringstiden for vores varer er 3-7 leveringsdage og optil weekend 2 dage ekstra.
- Fragten er gratis i hele DK ved køb over 270 kr., når du handler hos Asleepness I/S. Hvis man køber for under 270 kr. bliver der pålagt 39 kr. i fragt.

• Der benyttes fragtfirma som Dao, Coolrunner, Bring, GLS mf. 
• OBS: Hvis der ikke er plads på udleveringsstedet bliver pakken flyttet til nærmeste udleveringssted, hvilket du får besked om. Opstår der problemer, kontakt da vores kundeservice kundeservice-asleepness@hotmail.com.
• Der leveres varer alle ugens hverdage. Vi sender varerne fra vores lager i Århus, med fragtselskabet DAO og andre, som før nævnt.
  
  Reklamationsret:
  Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Hvis reklamationen er berettiget, betyder det, at du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen. Du skal reklamere i "rimelig tid" efter du har opdaget manglen/fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Asleepness I/S vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.
  
  Refusion:
  
• Der ydes 60 dages tilfredshedsgaranti, som er beskrevet betingelser for under vores handelspolitik.
• Hvis der er tale om refusion, bedes du medsende bankoplysninger i form af reg. nr. og konto nr., så det aftalte beløb kan overføres. Disse oplysninger kan oplyses pr. mail eller anden elektronisk form, da det ikke er følsomme oplysninger og kun vil blive anvendt til vores opfyldelse af refusionen.
  
  

Fortrydelsesret:
Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos Asleepness I/S.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis. Du kan også fortryde ved at benytte af vores standardfortrydelsesformular, som findes nederst i betingelser.

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives på E-mail til: kundeservice-asleepness@hotmail.com og i din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Omkostningerne forbundet med en returnering afholdes på købers egen regning.

Asleepness I/S anbefaler at sende produkterne retur med track and trace, så disse kan spores til de er leveret.

Varen skal sendes til adressen:

Asleepness I/S
I.P.Jacobsens Vej 42, 8230 Åbyhøj

Mail:
kundeservice-asleepness@hotmail.com

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig meddelelse herom.

Varer undtaget fortrydelsesretten:
Følgende varetyper indgår ikke i fortrydelsesretten:
- Varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
- Forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er brudt efter leveringen.

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Visse varer kan ikke returneres. Dette gælder for alle produkter, som har været direkte i kontakt med huden eller været inde i munden og næse. Eksempel som næse- og mundplaster samt produkter mod snorken, som anvendes i næsen eller i munden. 

Udgifterne til returnering af disse varer forventes koste det samme som leveringsprisen og højest 80 kr.

Varens stand ved returnering:
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer. Du kan med andre ord prøve varen, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, det ovenfor beskrevet, betragtes den som brugt. Hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet - af returneringen. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså afprøve varen uden egentlig at tage den i brug.

Tilbagebetaling:
Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os retur.
I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købs-beløbet.
Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (undtaget ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten. Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde beløbsrefunderingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Persondatapolitik:
For at du kan indgå aftale med os og handle på vores hjemmeside, har vi brug for følgende oplysninger om dig:
Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mailadresse

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig. 

Personoplysningerne registreres hos Asleepness I/S og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. 

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse. 

Den dataansvarlige er Asleepness I/S - cvr/se 42645346

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.

Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: kundeservice-asleepness@hotmail.com 

Klagemuligheder:
kundeservice-asleepness@hotmail.com

Asleepness I/S
I.P. Jacobsens Vej 42, 8230 Åbyhøj

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.
Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse:
kundeservice-asleepness@hotmail.com

 

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:

Asleepness I/S
I.P. Jacobsensvej 42, 8230 Åbyhøj

Mail: kundeservice-asleepness@hotmail.com

 

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

_________________________________________________________________

 

Bestilt den: ________________     Modtaget den: _________________

 

Forbrugerens navn: ____________________________________________

 

Forbrugerens adresse:  ________________________________________

 

Forbrugerens underskrift:

_______________________________________    Dato: _________________

(Kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

 

Handelsbetingelser er senest opdateret d. 2.10.2025